금감원 민원신청 방법 확인

안녕하세요. Henney입니다. 오늘은 금감원 민원 신청하는 방법에 대해서 알아보려고 합니다. 금감원 민원 신청하는 방법 어렵지 않으니 한번 금감원 민원 신청하실 일이 생기시면 해보시면 좋을 듯합니다.

※ 목차

- 금감원 민원신청 방법 확인 - 금감원 민원 신청 하기

먼저 포털 사이트에서 '금감원 민원 신청'을 입력하시면 아래쪽에 'e-금융민원센터 민원신청'을 클릭하시면 됩니다.

이어서 금융민원 신청하기를 클릭하시면 됩니다.

다음으로 일단 먼저 금감원 민원을 신청하기 전에 본인이 신청하고자 하는 민원과 관련된 유사 사례를 살펴볼 수가 있습니다. 한번 유사사례를 확인해보시고 비슷한 사례가 있다면 읽어 보시고 민원 신청을 하시면 좋을 듯합니다.

마우스 스크롤을 하단으로 내리면 금감원 민원 신청을 할 수가 있습니다. 바로 '신청'을 눌러 줍니다.

귀하의 민원은 민원 처리 시 민원인의 금융거래와 관련하여 금융회사에 사실 확인이 필요한 민원인지를 확인해야 합니다. 해당되는 경우 예시가 있으니 잘 읽어 보시고 '네 혹은 아니오'를 선택하시고 다음 단계를 눌러 줍니다.

이어서 개인정보제공에 대한 동의를 해준 다음다음 단계를 눌러 줍니다.

이어서 민원 자율 조정제도라고 해서 금감원은 민원에 대해서 해당 금융회사에 자율조정을 의뢰하면서 14일간의 자율조정절차를 진행시키게 된다는 내용이 있습니다.

그리고 빨간 네모칸 안에 나와 있는 4개의 글에 대해 모두 인정되는 경우 있다에 체크를 하시면 됩니다. 한번 잘 읽어 보시고 있다 없다를 선택하시면 됩니다.

이어서 과거에 동일 내용의 민원 접수 여부 확인과 민원 변경 신청에 대한 내용을 잘 읽어 보시고 체크를 하시면 됩니다. 예전에 이미 본인이 했던 민원을 처리한 금융감독원 담당자가 처리하기를 원하지 않는 다면 담당자 변경 신청이 가능하다는 이야기입니다.

그리고 이제 해당 사항에 대한 내용을 입력을 해주시면 됩니다. 다수인 민원 여부의 경우 여러 명이 민원을 같이 하는 건지에 대한 내용이고 처리결과 회신 방법은 인터넷으로 하면 빠르게 확인하실 수가 있습니다.

전부다 입력을 했으면 다음 단계를 클릭합니다.

이제 다음 화면입니다. 본인이 민원을 제기하려는 금융 회사명과 금융상품 종류 그리고 금융 상품명과 가입을 했던 지점명을 입력을 하고 가입경로 그리고 상품 가입일을 입력을 합니다.

혹시라도 보험 상품이라면 보험상품에 대한 증권을 살펴보시면 해당 내용 입력을 하는데 도움이 될 수 있습니다.

이제 해당 내용을 적어 주시면 됩니다. 민원 유형별 안내의 경우 아래 그림을 참고해주시면 됩니다. 그리고 분쟁금액, 제목, 민원요지, 민원 내용, 그리고 해당 민원에 관한 첨부 파일까지 입력을 해주면 됩니다.

저의 경우 보험 관련 민원이었는데 민원요지와 제목은 최대한 간단히 입력을 했고 민원 내용에는 몇 년도 몇 월 며칠에 이 이런 식으로 시간과 날짜를 같이 적고 그날그날에 무슨 일이 있었고 어떻게 했었는지에 대한 정말 많은 양을 최대한 상세하게 전부 적었습니다.

그리고 첨부 파일의 경우 해당 민원에 관련된 첨부 파일들을 업로드했습니다. 3장밖에 업로드가 되지 않으므로 가장 중요한 파일들 3개만 업로드를 하시면 됩니다.

이제 등록을 클릭해주면 끝이 납니다.

이제 등록을 하고 나면 금감원에서 카톡으로 문자 메시지가 날라 옵니다. 귀하의 민원이 금융감독원에 접수 완료되었다는 내용입니다. 이렇게 되면 금감원 민원이 마무리가 된 것입니다.

- 참고할만한 포스팅 -

2021/01/05 - [생활정보/공공] - 카드 포인트 통합조회 확인 (여신금융협회)

오늘은 여기까지 하겠습니다. 읽어주신 분들 모두 감사합니다.

Henney's Story.